予約・無断キャンセル対策の記事一覧

予約システムの選び方、無断キャンセル（ノーショー）の対策、キャンセルポリシーの書き方、Googleカレンダー・LINE・Googleマップでの予約の受け方など、個人店・サロン向けの記事をまとめています。

全14本

• 予約システムの選び方｜指名・空き枠・リクエストの3方式で比べる予約システムは、空きを何で管理するか（スタッフか部屋・設備か）と、いつ予約を成立させるかで選びます。よく見る3つの受け方と向いている店、予約件数から出す総額、顧客データの扱いまで、表で整理します。
• 予約システムの料金比較｜Airリザーブ・RESERVA・STORES 予約・SelectType・Square 予約の無料プランでできること主な予約システム5つの料金と無料プランの範囲を、各社の公式料金ページで確認して1つの表にまとめました。月額・予約件数の上限・広告表示・リマインド・事前決済の手数料・Googleで予約への対応を、無料で始めたい小さなお店の目線で比べます。
• 無料の予約システム・予約フォームの選び方｜無料プランの制限の見方と比較個人サロンや小さなお店が無料で予約を受ける方法と、無料プランの選び方を解説。制限は「件数」「機能」「手数料」の3つの型で見ると比べやすくなります。主な予約システムの無料プランの制限を公式の料金ページで確かめた比較表と、確認する項目の一覧つき。
• リクエスト予約と即時予約の違い｜確認してから成立させる受け方の向き不向き予約の受け方には、お客様が選んだ時点で確定する即時予約と、お店が確認してから成立させるリクエスト予約があります。向いているお店、無断キャンセルや取りこぼしへの影響、確認が遅れたときに起きることを、実際の予約システムの動きとあわせて解説します。
• ノーショー（無断キャンセル）とは｜予約前・前日・当日の対策とSMS・LINEの使い方ノーショーとは、予約した客が連絡なく来ないことです。原因には予約忘れ、連絡のしづらさ、いたずらなどがあります。予約前・前日・当日・発生後に分けた原因別の対策と、リマインドの時間、取り消しやすい導線、ノーショー率の測り方を解説します。SMS認証とSMSリマインドの違いも整理します。
• キャンセルポリシーとは？例文・テンプレートと書き方｜業種別の期限・料率・見せ方キャンセルポリシーとは、いつまでなら無料で取り消せて、過ぎたらいくらかを予約の前に示す約束です。入力するだけの作成ツール、業種別の例文、料率の根拠の決め方、消費者契約法で無効になる部分を解説します。
• 無断キャンセルのキャンセル料は請求できる？相場・法律・請求の手順と例文無断キャンセルでも、契約内容と事情によってはキャンセル料を請求できます。予約の成立、取り決めが契約内容か、金額と条項が有効かの確かめ方と、取り決めが無い場合、相場の考え方、請求の手段と費用を解説します。請求メール・再通知・最終通知の例文も紹介します。
• LINE予約システムを無料で自作する4つの方法｜通数の計算と限界LINE公式アカウントで予約を受ける4つの方法（トーク・予約ページへの誘導・Messaging APIで自作・拡張ツール）を、無料でできる範囲と通数（費用）の計算で比べます。「LINEで予約」が飲食店専用であること、二重予約・リマインド・個人情報の注意点まで。
• Googleカレンダーで予約を受ける3つの方法｜無料の範囲と予約システム連携Googleカレンダーで予約を受ける3つの方法を比べます。予約スケジュールが無料でできる範囲と有料の機能、スタッフ指名・定員・確認してから成立させる受け方に向く方法を、お店のタイプ別に解説します。
• Googleマップに予約ボタンを付ける方法｜予約リンクの設定手順と「Googleで予約」との違いGoogleマップ・Google検索のお店の情報に「予約」のリンクを付ける手順を、Google ビジネス プロフィールの公式ヘルプに沿って解説します。使えるURLの条件、表示されないときの確認点、提携サービス経由の「Googleで予約」との違いもまとめました。
• ホットペッパービューティーの掲載料・手数料｜公式は非公開。契約前に確かめる項目ホットペッパービューティーの掲載料は公式サイトで公開されておらず、エリアやプランで異なると案内されています。ネットで見かける金額や手数料の数字の出どころと、契約前に見積書・契約書で確かめる項目、費用に見合うかの計算のしかたをまとめます。
• ホットペッパービューティーの無断キャンセルは何回まで？規約とサロンができる対策ホットペッパービューティーで無断キャンセルが続くとどうなるかを、利用規約と公式ヘルプで確認しました。公式は回数を公表しておらず「複数回」としています。サロン側ができる予防と、無断キャンセルが起きたあとの対応もまとめます。
• 予約表テンプレート（Excel・PDF）無料ダウンロード｜予約台帳と無断キャンセル率の集計つきお店の予約表のテンプレートを無料で配布しています。日別・週間の予約表（印刷用PDFあり）と、1件1行で記録する予約台帳、無断キャンセル率を自動で出す月の集計シートつき。予約表の作り方と、台帳に書く項目も解説します。
• サロンから送る予約メールの例文｜予約確認・変更・キャンセル受付・キャンセル待ちサロン・美容室・整体院などのお店からお客様へ送る予約の連絡の例文集です。予約の受付と確定、日時変更の受付、キャンセルの受付（期限内・期限後）、キャンセル待ちの空き案内、前日の短いリマインドまで。そのまま使える文面と、書くときの注意をまとめます。